受伤的人通常会先问同一个问题：我能不能索赔，向谁索赔？在昆士兰，答案与您伤得多重关系不大，更取决于事情在哪里发生、涉及谁，因为昆士兰有四个不同的赔偿途径。每个途径都有自己的法律、对方的保险公司、表格和时限。
要点
- 昆士兰有四个不同的赔偿途径：CTP（机动车）、工伤赔偿、公共责任，以及通过退休金获得的 TPD/保险。
- 每个途径都有自己的保险公司、表格和时限；通知期限以月计算，诉讼时效为三年。
- 很多人同时可以通过多个途径索赔，而处理的先后顺序很重要。
1. 机动车事故：CTP 制度
昆士兰每辆注册车辆都根据《1994 年机动车事故保险法》（Motor Accident Insurance Act 1994）购买了强制第三者保险（CTP）。CTP 不赔偿车辆损坏，只赔偿人身伤害。如果您在一场全部或部分由另一名司机造成的车祸中受伤，就可以向该司机车辆的 CTP 保险公司索赔，无论您当时是在开车、是乘客、骑摩托车或自行车，还是步行。如果撞到您的车辆无法识别，或者没有注册，就由 Nominal Defendant（名义被告）代替缺失的保险公司。
这个制度由机动车事故保险委员会（MAIC）监管，它的时限是四个途径中最短的：事故索赔通知（Notice of Accident Claim）必须在事故（或首次出现症状）后九个月内，或首次咨询律师后一个月内（以较早者为准）送达保险公司。
2. 工作中受伤：工伤赔偿
如果您在工作过程中受伤，《2003 年工人赔偿与康复法》（Workers' Compensation and Rehabilitation Act 2003）让您可以通过 WorkCover Queensland（或您雇主的自保机构）提出法定索赔，获得每周赔偿金、医疗费用，以及在伤情稳定后就永久性损伤获得一次性赔付。这不需要任何人有过错。另外，如果您的雇主有疏忽，您可能还可以提出普通法损害赔偿索赔，就受伤给您造成的全部损失获得赔偿，金额通常高出很多。这两种索赔之间相互影响，有时您在走一条路的同时，另一条路就可能被关上。所以在这方面，尽早寻求意见比任何其他情况都更重要。
3. 在公共场所和他人物业受伤：公共责任
在超市摔倒、出租物业的台阶损坏、泳池没有围栏、被狗咬伤：这些都是向负责该地方的个人或企业提出的索赔，由他们的公共责任保险公司支付，并根据《2002 年人身伤害诉讼法》（Personal Injuries Proceedings Act 2002，简称 PIPA）处理。通知时限与 CTP 制度相同（九个月，或委托律师后一个月），赔偿金额则根据《2003 年民事责任法》（Civil Liability Act 2003）评估。
4. 您已有的保险：TPD、收入保障和退休金
第四个途径与过错或受伤地点无关。大多数澳大利亚退休金账户都默认附带完全永久伤残（TPD）保险，很多还附带收入保障和身故保险。如果伤病让您无法工作，您可能可以根据这些保险申请一次性赔付或每月给付，无论是谁造成的伤害，也可以与上面三种索赔同时进行。这些索赔按照保单条款和基金规则处理，而不是按照伤害方面的法律；发生争议时，首先交由澳大利亚金融投诉局（AFCA）处理，而不是法院。
四个途径的共同点
有三点。第一，每个途径都有自受伤起三年的诉讼时效（《1974 年诉讼时效法》（Limitation of Actions Act 1974）第 11 条），而前三个途径还有更早的、以月计算的通知时限。第二，每个途径都是根据证据决定的，其中大部分是医疗证据，需要按一定顺序收集；索赔的价值取决于伤情稳定后这些证据显示的情况。第三，在每个途径中，对方都是专业的保险公司，每年处理成千上万宗这类索赔，而且没有义务告诉您您的索赔值多少。
哪一个适用于您？
往往不止一个。一名送货员在送货途中被车撞到，既有 CTP 索赔，也有工伤赔偿索赔。一名因背伤而无法继续工作的工人，可能同时有 WorkCover 索赔、损害赔偿索赔和 TPD 索赔。与律师第一次谈话时，其中一项工作就是找出哪些途径可用、处理的先后顺序，以及最近的时限是哪一个。
常见问题
同一个伤害可以提出多于一项赔偿索赔吗？ 通常可以。在工作中遇到车祸受伤的工人，可能同时有 CTP 索赔和 WorkCover 索赔；因受伤而无法继续工作的工人，可能还可以通过退休金提出 TPD 索赔。这些索赔相互影响，也涉及偿还款项，所以应该一起规划。
在联系律师之前，我需要知道是谁的过错吗？ 不需要。过错会在索赔过程中确定。重要的是在通知时限之前开始，对于 CTP 和公共责任索赔，这个时限可能短至首次咨询或委托律师后一个月。
资料来源
- 《1994 年机动车事故保险法》（昆士兰）（Motor Accident Insurance Act 1994 (Qld)），第 37、39、41 条 — legislation.qld.gov.au
- 《2003 年工人赔偿与康复法》（昆士兰）（Workers' Compensation and Rehabilitation Act 2003 (Qld)），第 32、131、237 条 — legislation.qld.gov.au
- 《2002 年人身伤害诉讼法》（昆士兰）（Personal Injuries Proceedings Act 2002 (Qld)），第 9 条 — legislation.qld.gov.au
- 《1974 年诉讼时效法》（昆士兰）（Limitation of Actions Act 1974 (Qld)），第 11 条 — legislation.qld.gov.au
- 机动车事故保险委员会（MAIC），我可以索赔吗？ — maic.qld.gov.au
- WorkSafe Queensland，索赔流程 — worksafe.qld.gov.au
- 澳大利亚金融投诉局（AFCA） — afca.org.au