车祸后的几个小时里，人往往不知所措，而这段时间做的决定会影响之后的一切。以下是按重要性排列的步骤。
要点
- 即使感觉没事，也要在当天就医；症状往往在一两天后才出现。
- 交换资料，拍下现场和车牌，并向警方报告事故，这是 CTP 索赔的要求。
- 须在九个月内，或首次咨询律师后一个月内，通知 CTP 保险公司；肇事逃逸为三个月。
1. 先确保安全和就医
如果可以，先移到安全的地方；如果有人受伤，拨打 000，并在现场接受医疗救助。如果您拒绝乘坐救护车，请在当天或第二天去看医生，即使您只是觉得受了惊吓。肾上腺素会掩盖伤痛；特别是颈部和背部的症状，通常在一两天后才出现，正因为如此，CTP 制度允许通知时限从首次出现症状时开始计算。最初几天的医疗记录，也是之后任何索赔的基础。
2. 交换资料
昆士兰道路规则要求涉及车祸的司机停车，并向其他各方提供姓名、地址和车牌号码。记下对方司机的姓名、电话号码、驾照资料、车牌号码，以及对方知道的话，他的保险公司；对涉及的其他车辆也同样记录。拍下对方的车牌：车牌可以确定 CTP 保险公司，也就是您要索赔的对象。
3. 向警方报告
CTP 索赔要求事故已向警方报告。如果警察到场，请索取事件编号。如果警察没有到场而有人受伤，请尽快到警察局报告车祸，这样您会得到 CTP 保险公司要求的 QP 编号。Policelink（131 444）和网上报告适用于无人受伤的车祸。如果对方车辆开走了，及时报告不仅是规定，也是之后能够向 Nominal Defendant（名义被告）索赔的前提。
4. 记录现场
拍下车辆停下时的位置、损坏情况、刹车痕迹、道路标志、天气和光线。记下证人的姓名和电话号码。如果有行车记录仪录像，无论是您的还是别人的，现在就保存下来。如果车祸发生在商店附近，记下来：他们的监控录像（CCTV）可能拍到了事故，而这些录像通常几个星期内就会被覆盖。
5. 不要讨论过错
说明发生了什么；不要说是谁的过错。过错会在之后根据警方报告、现场证据和证人来判断，而您在路边说的一句话，一年后可能会被拿出来引用。如果对方司机的保险公司打电话给您，也是一样。
6. 按医嘱接受治疗
按时去预约，做物理治疗，接受转诊。这不仅对您有好处，一份显示您遵从医生建议的治疗记录，也可以在索赔中证明任何长期问题是由伤害造成的，而不是因为没有接受治疗。
7. 保留所有资料
治疗和药物的收据、去看病的交通费、请假的日子、您在家需要的帮助。简单记录症状和您做不了的事情。完整清单请参阅我们关于证据的文章。
8. 在时限之前，而不是之后，寻求意见
事故索赔通知（Notice of Accident Claim）必须在事故或首次出现症状后九个月内，或首次咨询律师后一个月内（以较早者为准）送达 CTP 保险公司。如果是肇事逃逸，通知期限为三个月。与我们的首次咨询免费，通常需要二十分钟；它会告诉您哪个时限适用于您，以及这项索赔是否值得进行。
常见问题
要申请 CTP 赔偿，我必须向警方报告车祸吗？ 是的。《机动车事故保险法》要求事故已向警方报告，而警方报告要与事故索赔通知一起提交。
如果我的伤在车祸几天后才出现怎么办？ 症状一出现就去看医生。九个月的通知期限可以从首次出现症状时开始计算，而当时的医疗记录就是索赔的基础。
我应该和对方司机的保险公司谈话吗？ 只提供事实资料。在寻求意见之前，不要讨论过错，也不要接受很早提出的报价。
资料来源
- 《1994 年机动车事故保险法》（昆士兰）（Motor Accident Insurance Act 1994 (Qld)），第 34 条（向警方报告）、第 37 条（索赔通知和时限） — legislation.qld.gov.au
- 《2009 年交通运营（道路使用管理——道路规则）条例》（昆士兰）（Transport Operations (Road Use Management—Road Rules) Regulation 2009 (Qld)），第 287 条（涉及车祸的司机的责任） — legislation.qld.gov.au
- 机动车事故保险委员会（MAIC），我可以索赔吗？ — maic.qld.gov.au
- 昆士兰警察（Queensland Police），报告交通事故 — police.qld.gov.au